Aviso de Privacidad Integral de OnLab
Responsable
Adrián Rodríguez Sala, quien opera comercialmente bajo la marca OnLab, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de usuarios, prospectos y clientes de sus servicios digitales.
Domicilio: Av. Constituyentes del 74, Lt. 110, Mza 232, Fracc. Sian Kaan II, C.P. 77086, Chetumal, Othón P. Blanco, Quintana Roo, México.
Correo: admin@onlab.mx
Datos personales tratados directamente por OnLab
Para crear y administrar una cuenta podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, nombre del negocio, configuración del espacio de trabajo y datos relacionados con la cuenta.
También pueden generarse datos técnicos y de seguridad derivados del uso del servicio, cuando sean necesarios para autenticación, prevención de abusos, diagnóstico de errores, seguridad y operación de la plataforma.
El registro público de prueba gratuita no solicita datos personales sensibles del titular de la cuenta.
Finalidades
Los datos recabados directamente por OnLab se utilizan para crear y autenticar cuentas; habilitar pruebas gratuitas; provisionar y configurar espacios de trabajo; prestar las funcionalidades contratadas; administrar usuarios y suscripciones; brindar soporte; atender solicitudes; enviar comunicaciones necesarias sobre la cuenta o el servicio; proteger la seguridad e integridad de la plataforma; y cumplir obligaciones legales.
En esta etapa OnLab no utilizará los datos proporcionados durante el registro para publicidad o marketing independiente de la prestación del servicio.
Si posteriormente se incorporan finalidades promocionales opcionales, se informarán separadamente y se ofrecerán los mecanismos correspondientes para aceptar o rechazar dichas finalidades.
Información de pacientes, clientes y terceros incorporada por nuestros clientes
Las organizaciones que utilizan Agenda Médica, OnLab Care u otros productos de OnLab pueden incorporar datos pertenecientes a sus propios pacientes, clientes o terceros.
En esos casos, la organización que determina las finalidades y medios del tratamiento es responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan frente a esas personas.
Cuando corresponda, OnLab actúa como persona encargada del tratamiento, procesando la información únicamente para proporcionar la infraestructura y funcionalidades contratadas.
Por ello, este Aviso de Privacidad no sustituye el aviso que cada clínica, consultorio o negocio deba proporcionar a sus propios pacientes o clientes.
Proveedores tecnológicos
Para prestar el servicio, OnLab puede apoyarse en proveedores de infraestructura, alojamiento, autenticación, correo electrónico, almacenamiento, comunicaciones u otros servicios tecnológicos que procesen información por cuenta de OnLab.
Cuando dichos proveedores actúen como personas encargadas, su participación deberá sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones aplicables.
OnLab no vende bases de datos personales.
Transferencias
OnLab podrá comunicar información cuando resulte jurídicamente exigible por una autoridad competente o cuando exista otro supuesto permitido por la legislación aplicable.
Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento u otra formalidad, se atenderán los requisitos correspondientes.
Seguridad
OnLab implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que las medidas se revisan y actualizan conforme evoluciona la plataforma.
Limitación del uso o divulgación
La persona titular puede solicitar aclaraciones o limitar tratamientos que no sean indispensables para la relación con OnLab escribiendo a: admin@onlab.mx
La Administración analizará la solicitud considerando las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de los datos personales de los que OnLab sea responsable.
Las solicitudes deberán dirigirse a:
Administración de OnLab — Responsable de Privacidad y ARCO
admin@onlab.mx
La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular, señalar un medio para recibir comunicaciones, acreditar identidad o representación cuando corresponda, identificar los datos involucrados y describir claramente el derecho que desea ejercer.
OnLab comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo previsto por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro del periodo legal correspondiente.
Actualmente la LFPDPPP establece como regla general un máximo de veinte días para comunicar la determinación y quince días posteriores para hacerla efectiva, con las posibilidades de ampliación previstas por la propia ley.
Cancelación, bloqueo y conservación
La cancelación de datos no necesariamente implica su eliminación inmediata en todos los casos.
Cuando corresponda, los datos podrán entrar en un periodo de bloqueo o conservación restringida para atender responsabilidades legales, contractuales, administrativas o de seguridad, y posteriormente serán suprimidos conforme a la legislación y políticas aplicables.
Cambios al Aviso
OnLab podrá actualizar este Aviso cuando cambien sus servicios, tratamientos de datos, proveedores relevantes o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en: https://onlab.mx/legal/privacidad/
Cuando un cambio requiera una nueva manifestación de voluntad o conocimiento por parte del usuario, la plataforma podrá solicitarla expresamente.
Autoridad
Las personas titulares conservan el derecho de acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
Términos de Servicio · onlab.mx
Versión privacidad-2026-09-12.